常见问题
《玄隐遗密》云：“明其理，则知其所由。”
关于会员、课程、调养、技术的常见疑问，答案都在这里。
关于会员、课程、调养、技术的常见疑问，答案都在这里。
7天免费试用需要绑定信用卡吗？
需要绑定。试用期内不收取任何费用，试用结束前可随时取消。如果你在试用期内取消，不会产生任何费用。
可以随时取消会员吗？
可以。月付会员随时取消，下个月不再续费。年付会员30天内不满意全额退款，超过30天后按剩余月份比例退款。
月度会员和年度会员有什么区别？
年度会员除包含月度全部功能外，额外开放养生专题课（美食/茶/书法/音乐疗愈等），赠送年度调养白皮书、亲友体质测评2次，并享受线下工作坊优先报名及9折优惠。年付比月付节省30%。
会员到期后，我的学习记录还在吗？
会员到期后，学习记录会保留3个月。在此期间续费，所有进度和记录自动恢复。超过3个月未续费，记录将被清除（可联系客服找回）。
可以多人共用一个会员账号吗？
不可以。每个会员账号仅限本人使用。如需家庭使用，建议购买家庭会员计划（即将上线）。
课程支持永久回看吗？
会员有效期内所有课程均可无限次回看。年度会员到期后续费可继续访问历史学习记录。
我是零基础，能听懂吗？
完全不用担心。我们的筑基课专为零基础设计，从最基础的中医概念开始，循序渐进。每节课都有通俗讲解和案例辅助。
课程有证书吗？
完成筑基课全部4学期并通过考核，可获得结业证书。完成进阶系列课程可获得相应课程证书。
课程可以下载离线观看吗？
目前仅支持在线观看（需要网络）。我们的APP支持缓存功能，可在有网时下载到手机，离线观看。
《玄隐遗密》是什么经典？
《玄隐遗密》是上古中医传承的珍贵文献，内容涵盖内证、藏象、经络、本草。我们以此为核心经典，所有课程均以此为依据。
调养方案多久更新一次？
每月1日更新一次。遇到节气转换时，方案会针对性微调。会员可在个人中心查看历史方案。
调养方案是根据什么生成的？
方案基于你的体质类型和当前节气生成。每月的方案都会根据你的体质变化趋势和季节特点进行动态调整。
调养方案可以打印吗？
可以。会员可在方案页面点击“打印版”，生成适合打印的简洁版本，方便贴冰箱或随身携带。
我的体质会变化吗？
会的。体质是动态的，会受季节、饮食、作息、情绪等影响。会员每月可复测体质，追踪变化趋势。
1v1辨证和普通方案有什么区别？
1v1辨证由执业中医师通过视频面诊，结合你的舌诊、脉诊、腹诊等全面信息，生成深度个性化方案。普通方案是基于算法自动生成的标准化方案。
海外用户可以使用吗？
可以。我们的平台面向全球用户，支持多语言（中文/英文/日文/韩文等）。支付支持国际信用卡和PayPal。
视频卡顿怎么办？
建议检查网络连接。如果网络正常，可以在视频播放器中选择“流畅”或“高清”切换。如仍有问题，请联系客服 mail@ootcm.com。
支持哪些设备和浏览器？
支持电脑（Chrome/Safari/Edge/Firefox）、手机和iPad（iOS/Android）。推荐使用Chrome浏览器获得最佳体验。
我的数据安全吗？
我们采用银行级加密技术保护你的个人信息和健康数据。未经你的许可，绝不会与第三方共享。
如何更改账号绑定的邮箱？
登录后进入“个人中心”>“账号设置”>“修改邮箱”。需要验证原邮箱和新邮箱。如有问题，请联系客服。
支持哪些支付方式？
支持微信支付、支付宝、国际信用卡（Visa/Mastercard/Amex）和PayPal。
退款政策是怎样的？
月付会员随时取消，下月不扣费。年付会员30天内不满意全额退款，超过30天后按剩余月份比例退款。1v1咨询服务如需取消，请提前24小时通知。
如何取消自动续费？
登录后进入“个人中心”>“订阅管理”>“取消订阅”。取消后，当前会员期内仍可正常使用，到期后不再续费。
可以开具发票吗？
可以。付款后联系客服，提供订单号和开票信息，我们将开具电子发票发送至你的邮箱。
价格会变动吗？
当前价格对现有会员保持不变。如有调整，我们会提前30天通知。建议订阅年卡锁定当前价格。